在消费升级时代，消费者掌握更多的信息渠道，有了更加丰富的选择，可以更加便捷去选择商品，按照自己品质消费需求去判断什么适合自己，什么不适合自己。专家认为，在消费升级时代，得用户者得天下。只有深入贴近用户、倾听用户的反馈，企业才能收获更多进步和发展。同益空气能，始终以消费者为中心，把用户需求放在首位。在创立之初，同益就定下了“品质铸就品牌，服务成就未来”的发展理念。多年来，同益人专注于把空气能产品的品质、品牌、技术和服务不断升级，做得更好！2020年，同益空气能一如既往地从用户的角度出发，持续关怀用户！

感恩回馈，二十年客户大回访活动

2020年初，为感恩广大客户对同益空气能一直以来的支持，公司启动了“二十年客户大回访”活动。此次客户大回访活动不仅仅是针对设备本身，主要还是希望能与一线消费者进行面对面的直接沟通，深入彻底的了解他们对产品、对服务的评价、需求以及期望，从而得到最真实的反馈。未来同益在进行产品设计研发时，设计人员才能更好的“客户的需求”为要求，不断进行升级改进，从而促使产品品质不断提升。为了加深客户与同益空气能的相互了解，同益采取让客户填写回访问卷、回馈表等方式，更深地了解了客户的需求；同时为客户送去精美的礼品，进一步深化了全员关怀客户的强烈意识。此次活动中，同益通过官网、经销商门店、微信、微博大号传播以及消费者的自传播，累计收到数千份消费者信息反馈，好评不断。

节能万里行，惠民活动助力建设美丽乡村

2020年8月，同益空气能2020年“节能万里行”惠民行动以河北为起点，走进北方地区各地乡村，以“传播节能新技术、推广节能新产品、倡导节能新生活”为主旨，围绕空气热能的创新应用展开了系列推广活动，进一步推进清洁能源在乡村地区的普及和应用，助力建设美丽乡村，为当地居民提供一个美丽宜居的环境。。业内专家认为，同益空气能2020“节能万里行”活动的再次启航、深入推广，让空气能热泵节能、安全、舒适的优势将得到更广泛的传播，有效促进了农村能源清洁化，减少大气污染，乡村更加美丽宜居！

冬季大巡检活动，保障用户采暖无忧

基于对顾客的感恩与关怀，2020年秋冬季，同益空气能成立以县为单位的售后兵团围绕冬季供热强势发力，派出多支优秀的专业技术维修队伍以及百余辆服务巡检车全面走向市场，深入一线，让用户享受免费上门检修服务，真正为客户解决问题，给客户带去温暖！为了给用户更好的体验，同益空气能也在不断完善与提升服务质量，在本次“2020冬季服务巡检活动”启航之前，协同联动了“同益空气能黄埔军校冬季供热大练兵”培训班，以与时俱进的技术知识和丰富的实践经验分享提升同益售后兵团的实力，让同益人为广大消费者献上最完美的服务！

金杯银杯不如消费者的口碑。二十多年风雨同路，同益空气能始终心系用户，而用户也始终支持着同益空气能。未来，同益也将继续秉持“品质铸就品牌，服务成就未来”的发展理念，不断升级改善产品与服务，真诚回馈广大用户。相信同益在广大老用户的持续关注与支持下，将会以更高的产品品质与服务迎来更多新用户，创造出更多的辉煌！

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