“我们家的米特拉空气源热水器，从去年底就坏了，多次和厂家联系，到现在都还没修好。”家住九四医院的刘女士向记者诉说了她的无奈。

       据刘女士介绍，2000年她花5980元在建材市场购买了一台米特拉空气源热水器，主机保修3年，水箱保修6年。去年年底，热水器出现了只出冷水、没有热水的情况。当时，刘女士拨打了维修电话，半个月后维修人员才上门进行维修，修好后对方收80元维修费，可当天下午，热水器又坏了。之后，刘女士多次联系售后服务人员，可问题一直都没有得到解决。

       26日，记者联系了米特拉空气源热水器公司主管售后服务的张经理，她告诉记者，由于米特拉空气源热水器总公司在杭州，在南昌没有相应的维修点，去刘女士家的维修人员是公司临时在南昌聘用的，没有接受专业的技术培训，才没有修好。

       张经理告诉记者，今年4月底，他带着公司的技术人员来到南昌，对南昌存在问题的热水器实行统一维修，可是由于联系方面的原因，张经理没有联系上刘女士，才出现了热水器坏了半年没修好的状况。

      经协商，张经理表示，将争取在27日中午前给刘女士家维修好，并退还前期的全部维修费用。